KB국민은행 공채전략 [인사PR연구소 윤호상]

KB국민은행 공채전략 [인사PR연구소 윤호상]
대학생들을 위한 특화된 공간인 樂Star존에서 카페 분위기, 직원 청바지 근무 등으로
문턱 낮고 차별적인 은행으로 멈추지 않고 성장하는 KB국민은행입니다.
2012년 채용 전반에서 다른 은행과 달리 조금은 보수적으로 채용할 전망입니다.
또한 상반기 공채 없이 하반기 공채로만 100여 명 정도 선발할 예정입니다.

 

KB국민은행 공채 전략

 

2012년 5월 6일(일)

인사PR연구소 윤호상

 

1. 서론

 

국내시장을 뛰어 넘어 아시아 금융을 선도하는 글로벌 뱅크라는 비전으로 끊임없이 성장하고 있는 KB국민은행의 공채 전략을 미리 살펴보고자 합니다. 또한 KB국민은행은 다양한 혁신적이고 창의적인 경영 및 고객 전략을 펼치고 있으며, 대학생들을 위한 특화된 공간인 樂Star존의 여러 지점에서 카페 분위기, 직원 청바지 근무 등으로 문턱 낮고 차별적인 은행으로 다가가고 있습니다.

 

 

KB국민은행의 채용 전망에서는 다른 은행과 달리 조금은 비관적인 상황입니다. 실제 1인당 생산성을 높이기 위하여 매년 일정 규모의 인력 구조조정을 시행한다는 원칙이 아직까지 유효합니다. 그래서 KB국민은행의 2012년 정규직 공채는 대졸 중심으로 진행될 것으로 예상되며, 상반기 공채가 아닌 하반기에 90~100여명 규모의 채용으로 진행될 것으로 예상됩니다.

 

2. 인재상 핵심 검토사항

 

이론이 아닌 실무 경험에 집중하자!

 

[CG 항목]

KB국민은행의 인재상 :

최고의 인재가 일하고 싶어하는 세계수준의 직장 & World Class Employer

-    창의적인 사고와 행동으로 변화를 선도하며 고객가치를 향상시키는 프로금융인

-    고객우선주의

-    자율과 책임

-    적극적 사고와 행동

-    다양한 가치의 존중

 

KB국민은행 역시 화면에서 보는 것과 같이 다양한 인재상을 지니고 있습니다. 실제 최고의 인재가 일하고 싶어하는 세계수준의 직장에 걸 맞는 인재를 요구하고 있으며, 창의 및 자율, 적극성 등과 함께 고객에 대한 세부 인재상을 지니고 있습니다. 여기서 KB국민은행을 비롯한 금융산업 전반에서는 고객 가치를 올릴 수 있는 전문성과 고객의 눈과 귀로 보고 듣는 고객 지향적인 사고를 가장 중요시 여기기 때문에 이 부분에 집중하셔야 합니다.

 

 

[CG 항목]

KB국민은행 2011년 공채 우대사항

1.     실전형 마케팅 인재 : 특출한 Sales 역량 또는 Success Stroy 보유자

- 벤처회사, 온라인 쇼핑몰, 오프라인 매장 등을 직접 운영해 본 경험이 있는 자로서 사업자등록증 제출이 가능한 자

2.     창의적 인재 : 창의적 사고와 혁신적 마인드 보유자

- 정부, 주요 기업, 각종 협회 등 권위 있는 기관 개최 논문, 아이디어, 신상품 공모전 우수 입상자

3.     글로벌 인재 : 진취적이고 도전적인 글로벌 마인드 보유자

- 세계 100위권 이내 대학(원) 졸업(예정)자

4.     기타 금융 관련 자격증 소지자 및 KB 인턴십 / 대학생 홍보대사 우수 활동자

 

KB국민은행의 2011년 공채에서는 조금 특이한 이력의 소유자들을 우대해 주었습니다. 실제 실전형 마케팅 인재, 창의적 인재, 글로벌 인재 등과 함께 금융 자격증 및 인턴, 홍보대사를 별도 우대해 주었습니다. 특히 실전형 마케팅 인재의 경우는 벤처회사 및 온라인 쇼핑몰, 오프라인 매장 등을 직접 운영해 본 경험이 있는 자를 우대해 주고 있습니다. 이 경우는 직접 사업을 하면서 책이나 강의에서 배우지 못한 실전 경험들을 폭넓게 해 본 지원자를 우대한 것이기 때문에 지원자들은 이런 경험이 없더라도 이론적인 준비보다는 실전 경험 위주로 자신의 차별성을 미리 찾아 보시기 바랍니다.

 

 

3. 자기소개서 핵심 검토사항

 

직접 눈으로 보고 개선하자!

 

[CG 항목]

KB국민은행 자기소개서 항목 [신입행원 공채 기준]

1. 성장과정 및 성격의 장단점

2. 지원동기 및 입행 후 계획

3. 열정을 쏟아 몰입한 경험, 성공 또는 실패 경험 등

4. KB 영업점 방문 소감(내가 본 KB 국민은행원 등)

5. KB 국민은행의 미래를 위한 제언(提言)

※ 각 문항 1300byte 이내

 

KB국민은행의 작년 자기소개서 항목을 살펴본다면 기존의 자기소개서 항목과 조금 다른 항목들이 눈에 띕니다. 실제 기본적인 성장과정, 성격, 지원동기 및 입행 후 계획, 여러 경험 이외에도 KB국민은행에 대한 구체적인 부분들을 질문하고 있습니다. 그 특별한 질문이 직접 KB국민은행 영업점의 방문 소감과 미래를 위한 제언이 있기 때문에 지원자 스스로 조금 당황스러워합니다.

 

전반적으로 자기소개서 작성 시에 핵심사항들을 살펴볼 것인데, 먼저 가장 기본적인 부분을 이야기하고자 합니다. 많은 지원자들이 ‘귀사’ 또는 ‘귀행’이라는 용어를 자주 사용하는데, 이 표현은 오히려 높임말이 아니라 낮춤말의 성격이 강하기 때문에 사용하지 않으셔야 합니다. 실제 정식 회사 명칭을 활용해야 합니다. 그런데 여기서도 아직까지 ‘국민은행’이라고 칭하는 경우가 있는데, 정식 회사명칭은 ‘KB금융그룹’ 산하 ‘KB국민은행’이기 때문에 반드시 ‘KB국민은행’이라는 표현으로 통일하여 사용해 주시기 바랍니다.

 

열정을 쏟아 몰입한 경험에서는 일상적, 신상적인 성공 사례를 선택하기보다는 KB국민은행, 행원으로서 장점으로 작용할 수 있는 경험을 찾아주는 것이 필요합니다. 또한 단순한 성공 경험보다는 인사 담당자 및 면접관의 감성을 움직일 수 있는 실패 경험을 활용하는 것도 좋은 방법이 됩니다. 다만 실패 경험을 활용할 경우에는 본인만의 변명을 하는 논리는 절대적으로 피하셔야 하며, 실패에 대한 이유를 본인 스스로에게서 먼저 찾는 것이 필요합니다. 또한 본인 스스로 부족한 점을 체계적으로 보완하는 노력과 함께 유사한 사례에서는 오히려 성공으로 반전시켰다는 논리로 풀어 나가는 것이 좋은 전략이 됩니다.

 

 

요즘 은행에서도 실무형 인재, 창의적 인재를 가장 우선적으로 선발하고 있는데, 이것에 대한 질문이 KB 영업점 방문 소감, KB 국민은행의 미래를 위한 제언(提言)입니다. 먼저 KB 영업점 방문 소감에서는 방문하여 친절한 것을 느꼈다는 단순한 소감이 아니라 불편한 점들을 직접 개선하는 대안을 제시해 주셔야 합니다. 그래서 하나의 지점 방문이 아니라 다양한 지역의 영업점, 다른 경쟁은행의 영업점 등을 다양하게 방문하여 조금 더 KB국민은행에서 차별성을 만들 수 있는 대안을 찾으시면 됩니다. 또한 이 개선 대안과 마지막 항목인 KB국민은행의 미래를 위한 제언 모두는 아주 거창한 것이 아니라 작은 실천방안, 보이지 않는 개선이라는 관점에서 접근하셔야 합니다.

 

4. 필기전형 핵심 검토사항

 

논리적인 글쓰기는 이젠 필수!

 

[CG 항목]

KB국민은행 필기전형 : 논술 + 인적성 + 금융경제상식

1.     논술 : 3문제 중 1문제 필수, 2문제 중 1문제 선택, 각 A4지 2장 이내

2.     인적성 : 인성검사 + 적성검사(언어이해, 언어추리, 자료분석, 응용수리)

3.     금융경제상식 : 외환, 옵션, 증권, 채권 등 금융 전반, 한경테셋 유사

 

 

KB국민은행은 별도의 필기전형을 실시하는데, 논술을 비롯하여 인적성, 금융경제상식 등이 모두 포함된 종합적인 전형으로 진행됩니다. 먼저 논술의 경우는 1문제 출제 또는 3문제 중 필수 1문제, 선택 1문제의 형태로 진행이 되며, 각각의 답변을 A4지 2장 이내로 프리하게 답변하는 형식으로 진행이 됩니다. 실제 2011년 경영화두, 국내은행 나아가야 할 방안, 출구전략, 은행의 역할과 기능 등의 포괄적인 주제가 주어졌는데, 같은 문제에 상반된 견해를 기술한 지원자 모두가 합격되는 현상이 빈번하기 때문에 목차 구분을 비롯하여 본인의 주장, 명확한 근거를 반드시 함께 기술하셔야 합니다. 또한 작성해야 할 목차와 결론을 미리 정리하여 체계적을 접근한 것이 필요하며, 오히려 ‘서론-본론-결론’의 식상한 구조보다 ‘결론-본론’의 차별적인 구조로 접근하는 것도 좋은 방법이 됩니다.

 

5. 면접전형 핵심 검토사항

 

1차, 2차 구분을 스스로 파괴하라!

 

[CG 항목]

KB국민은행 면접전형

1.     1차 면접전형 : 역량면접 + 세일즈 역량평가

- 역량면접 : 경험/자기소개서/인성/기술/시사/상황 질문, 실무진 면접, 5인/조(40분)

- 세일즈 역량평가 : 직무 관련 상황 제시 후 고객(면접관) 설득, 10분/인

                   Ex] 펀드상품 및 후불 교통카드, 와인적금 등

2.     2차 면접전형 : PT면접, 토론면접, 인성면접

- PT면접 : 시사 주제를 정리, OHP 필름으로 발표(30분/준비, 5~7분/발표, 5분/질의응답)

- 토론면접 : 시사 주제, 10인/조(60분)

- 인성면접 : 임원진 면접관 3명 진행, 인성 중심, 4인/조(30분)

 

KB국민은행의 면접은 다른 은행과 기업들과 마찬가지로 1차, 2차로 나눠져 있습니다. 다만 1차 실무진면접, 2차 임원면접의 기존 틀에서 벗어나 1차 면접전형에서는 실무진 면접형태인 역량면접과 함께 구체적인 판매 상황을 시뮬레이션하는 세일즈 역량평가가 동시에 실시됩니다. 또한 2차 면접전형에서는 임원면접 형태의 인성면접 이외에 다른 회사에서 1차 면접 때 실시하던 PT면접과 토론면접 모두를 실시합니다.

 

먼저 1차 역량면접이나 2차 인성면접에서는 보통 1분 자기소개로 면접을 시작하는 경우가 대부분입니다. 이 1분 소개는 본인의 첫인상을 만드는 것이며, 당락에 많은 영향을 주기 때문에 일상적인 소개가 아니라 지원 분야 및 은행과 연관된 장점과 차별성을 중심으로 하여야 합니다. 또한 위트와 유머가 지원자의 여유와 긍정적인 마인드를 대변한다고 외부에 알려져 있는데, 오히려 이런 전략도 보다 효과적인 시간대를 찾아 시도해 보는 것이 좋습니다. 실제 차분한 분위기가 대부분인 오전에는 이런 위트와 유머는 가급적 자제하시는 것이 좋으며, 면접관이 지겨울 수 있을 오후에는 적극 활용해 보시는 것이 좋습니다.

 

 

또한 PT면접에서는 항상 본인만의 명확한 결론과 함께 목차를 먼저 잡으시는 것이 좋습니다. 이 면접 주제로는 사회 초년생 고객확보 방안을 비롯하여 인구성장률과 국가 경쟁력, 국민은행 장단점, 미래의 은행 형태, 환율과 도시 경제 등의 시사 및 은행 직무에 연관된 문제가 자주 출제됩니다. 그렇기 때문에 다양한 이슈사항에 대한 사전 학습과 창의적인 결론을 찾는 행동이 반드시 선행되어야 합니다.

 

6. [정리] 윤호상 소장의 핵심 포인트

 

은행의 특수성에 맞춘 발로 뛰는 준비를 하라!

 

 

은행의 특수성에 맞춘 발로 뛰는 준비는 선택이 아니라 필수입니다. 다른 산업과 특수한 성격을 지닌 은행에 대한 특수성에 대한 질문이 가장 근본적으로 전개되기 때문에 이 부분에 대한 명확한 지원동기 및 잘할 수 있는 이유를 명확하게 제시해 주시기 바랍니다. 또한 본인 스스로 준비한 내용이 고객 접점에 맞춘 서비스 마인드에만 집중하는 것이 아니라 보다 내실 있는 이론적인 준비를 함께 이야기해 주셔야 합니다. 특히 자격증이 절대적인 평가기준이 되는 것이 아니라는 것을 인식하셔야 하며 직접 KB국민은행과 경쟁 은행 등의 다양한 영업점을 직접 방문하여 장단점 및 개선사항을 본인 시각으로 사전 준비하셔야 합니다.