[윤호상 소장의 우리은행 공채전략] 고객과 영업, 단순한 접근으로는 부족하다!

[윤호상 소장의 우리은행 공채전략] 고객과 영업, 단순한 접근으로는 부족하다!
고객과 영업에 대한 무한 경쟁이 금융시장에서는 가장 중요한 트렌드입니다.
단순히 고객의 입장에서 불편사항을 찾는 것이 창의적인 아이디어가 아닙니다.
고객 및 우리은행 모두가 윈-윈할 수 있는 대안을 직접 다니면서 만드시기 바랍니다.

 

우리은행 공채 전략

 

2012년 4월 29일(일)

인사PR연구소 윤호상

 

1. 서론

 

오늘은 1899년 민족자본의 중요성을 잘 알고 있는 상인층이 중심이 된 대한천일은행으로 창립하여 113년을 이어오고 있는 우리은행의 공채전략에 대해서 살펴보고자 합니다. 113년이라는 오랜 역사지만, 최근 우리은행에서는 대학생 홍보대사 '스무살, 우리 캠퍼스' 5기 선발 공고처럼 젊은 은행으로 변신하는 것뿐만 아니라 미래 고객들에 대한 차별적인 홍보를 전개하고 있습니다.

 

 

또한 이번 상반기 공채에서는 ‘당신을 기다립니다’라는 슬로건과 함께 학력, 전공, 연령 제한 없는 열린 공채를 실시하고 있습니다. 특히 이번 공채는 수도권 중심의 일반직과 지방지역의 지역전문가로 나누어서 공채가 진행될 예정이며, 지역전문가는 해당 지역 고등학교 또는 대학 출신자로 제한되며 해당 지역에서 근무하게 됩니다. 이번 상반기 공채 서류접수는 5월 7일(월) 14시까지 진행될 예정입니다.

 

2. 인재상 핵심 검토사항

 

고객님을 섬기겠습니다!

 

[CG 항목]

우리은행 인재상 : 바른 품성과 전문성을 겸비한 최고의 금융 전문가

- 핵심가치 : 고객행복, 미래도전, 정직신뢰, 인재제일

 

우리은행 홈페이지의 채용 관련 안내에 가장 눈에 띄는 문구가 ‘글로벌 경쟁시대의 고객은 오직 세계 TOP만을 원합니다. 최고의 인재만을 원합니다.'입니다. 이 문구처럼 우리은행은 바른 품성과 전문성을 겸비한 최고의 금융 전문가라는 인재상을 가지고 있으며, 고객행복, 미래도전, 정직신뢰, 인재제일이라는 4가지 핵심가치를 동시에 가지고 있습니다. 또한 이순우 은행장은 1977년 우리은행 전신인 상업은행에 입사 후 청원경찰에게 먼저 인사하는 등 솔선수범의 대명사로 알려져 있습니다. 그리고 이순우 은행장은 명함을 4종류를 들고 다니는데, 한 명함 전면에는 ‘고객님을 섬기겠습니다’라는 큼지막한 글자가 박혀 있습니다. 실제 은행 구조조정 이후 고객과 영업이라는 키워드가 가장 중요시되고 있기 때문에 실제 고객 접점에서의 다양한 경험을 찾아 보시기 바랍니다.

 

3. 자기소개서 핵심 검토사항

 

뻔하고 식상한 것과의 이별?

 

[CG 항목]

우리은행 자기소개서 항목

1. 자유롭게 본인을 소개해 주십시오.(가족, 성격장단점, 성장과정, 학창시절 등) [1500 Bytes 이내]

2. 귀하에게 ‘직장’이 가지는 의미는 무엇이며, 그 직장으로서 ‘우리은행’을 선택한 이유와 입행 후 계획에 대하여 작성하여 주십시오. [2000 Bytes 이내]

3. 우리은행이 113년 전통의 ‘대한민국을 대표하는 글로벌 리딩뱅크‘로서 앞으로의 새로운 100년을 위해 지켜나가야 할 점과 새롭게 변화시켜야 할 점 그리고 본인이 기여할 수 있는 부분을 작성하여 주십시오. [2000 Bytes 이내]

4. 우리은행이 지원자를 꼭 채용해야 하는 이유를 자유롭게 작성하여 주십시오(본인만의 차별화된 역량, 경력, 경험 등) [1500 Bytes 이내]

5. 자신을 잘 나타내는 사자성어는? [200 Bytes 이내]

 

우리은행의 자기소개서 질문은 작년에 이어 다시 한 번 바뀐 상태입니다. 또한 우리은행은 객관적인 스펙 즉, 학교, 학점, 외국어, 자격증 등의 데이터 심사 이외에 자기소개서를 50% 이상 반영한다고 외부에 알려져 있습니다. 특히 자기소개서 질문을 다른 은행과도 조금은 추상적이고 차별적인 내용으로 구성되어 있기 때문에 조금 더 세심하게 작성해 주셔야 합니다.

 

먼저 본인의 개인적인 경험이나 뻔하고 식상한 논리는 가장 먼저 피하는 것이 출발점이 되어야 합니다. 예를 든다면 어린 시절부터 돈 관리를 잘 했다거나 대학 또는 동아리에서 총무로서 돈 관리를 잘했다는 논리, 자신의 첫 거래 은행이나 어머니 손을 잡고 첫 방문 또는 자주 방문했던 은행, ‘우리’라는 친근한 이미지, 정말 친절했다는 등은 많은 지원자들이 기술하는 것이기 때문에 반드시 피해주셔야 합니다.

 

 

두 번째 질문이 직장의 의미와 우리은행 선택 이유와 입행 후 계획입니다. 여기서 직장의 의미를 너무 교과서적인 해석을 하시는 것은 피해야 합니다. 일단은 우리은행의 지원동기 및 포부까지 함께 기술하여야 하기 때문에 조금 더 특화된 직무 목표를 정하신 후에 접근하시는 것이 필요합니다. 그렇기 때문에 지역을 비롯하여 금융권 내의 다양한 업무 중 하나의 업무를 목표로 설정하여 그 부분과 연관된 논리로 접근하시는 것이 좋습니다.

 

마지막 질문에서는 자신을 잘 나타내는 사자성어인데, 이 부분의 사자성어 또한 누구나 아는 사자성어 수준에서 벗어나셔야 합니다. 이 질문에서는 다양한 사자성어를 먼저 찾아서 학습하신 후에 본인의 입장에서 역으로 맞춰 보시는 것이 좋습니다. 특히 장점 부분과 연관성을 가져야 하는데, 장점을 객관적으로 증명할 수 있는 사례나 경험 또한 면접전형을 위해서 미리 준비해 주셔야 합니다.

 

4. 면접전형 핵심 검토사항

 

다양한 면접 형태를 확인하라!

 

[CG 항목]

우리은행 면접전형

1.     1차 면접전형 : 실무면접 (합숙면접)

- 개인역량 평가(PT면접) : 우리은행 IB 추진방향, 홍보전략, 강점과 취약점

                         40대 남성 포트폴리오전략, 신입사원 이직 감소방안

- 전략적 의사결정(집단토론) : 기업금융과 개인금융 통합 움직임, 외고 폐지 외

- 이색면접 : 3분 스피치, 기본소양 평가, 세일즈 스킬, 멀티태스크 솔루션(팀별 과제),

            유머면접, 우리 챌린저(팀별 미션, 동료 평가), 펀 페스티벌, 우리 한마당

2.     2차 면접전형 : -  임원급 면접관 3~4명과 다대다 면접 진행, 30분 진행

 

우리은행의 면접전형은 1차 실무진면접과 2차 임원면접으로 구분 실시됩니다. 먼저 1차 실무진면접에서는 작년까지 1박 2일 합숙면접으로 실시되었는데, 올해에는 단순히 실무진면접으로 채용 공고가 나온 상태입니다. 1박 2일 합숙면접으로 진행될 것인지는 조금은 유동적이지만, 기존 실시되던 개인역량 평가인 PT면접, 전략적 의사결정인 집단토론면접 중심으로 면접이 진행될 것으로 예상됩니다.

 

 

또한 우리은행은 면접전형 자체가 특허로 출원이 될 정도로 조금 더 창의적인 평가가 진행이 되고 있습니다. 실제로 기본 면접 형태 이외에 3분 스피치, 유머면접, 퀴즈 형태의 기본 소양평가, 멀티태스크 솔루션(금융 신상품 개발, 장기자랑) 등의 다양한 형태로 면접이 진행될 것으로 예상됩니다. 이런 다양한 면접 방식이 실시되는 것이 지원자들이 즐겁게 참여하여 다양한 과제를 해결하기 위한 목적인데, 그 이면에는 적극적이고 창의적인 인재를 선발하기 위한 노력으로 보아야 합니다. 그렇기 때문에 매 과제 별로 한 걸음 더 빠른 노력, 기존과 다른 방식의 접근에 많은 관심을 두셔야 합니다.

 

은행권 모두에서 실시되고 있는 세일즈 스킬 평가 또한 1차 실무면접에서 실시될 것으로 예상되는데, 은행 구조조정 후 영업 전쟁의 시작으로 중요도가 점점 더 높아지고 있습니다. 이 면접은 실제 금융상품을 판매하는 상황을 롤 플레잉하게 되기 때문에 우리은행의 다양한 상품들을 미리 살펴보시는 것이 좋습니다. 또한 상황 판단 및 대응능력, 순발력 등이 평가에서 중요한 기준이 되기 때문에 반드시 판매해야 한다는 강박관념보다는 순발력 있게 대응하는 논리에 많은 관심을 가져주셔야 합니다.

 

5. [정리] 윤호상 소장의 핵심 포인트

 

발상의 전환, 창의적이고 독특한 논리를 찾아라!

 

 

우리은행의 자기소개서 및 합숙면접에서는 지원자의 창의적인 대안과 함께 구체적인 실행 방법이 반드시 필요합니다. 먼저 자기소개서에서는 조금 막연하고 추상적인 질문이 반복되고 있기 때문에 누구나 말할 수 있는 논리와 교과서적인 논리보다는 조금 더 차별적인 경험이나 독특한 논리로 기술하여야 합니다. 또한 면접에서는 너무 창의적인 아이디어를 찾다 보면 오히려 비현실적인 대안이 되기 때문에 반드시 실현 가능한 구체적인 대안과 실행 방법을 미리 찾아보시는 것도 좋은 전략이 됩니다. 이런 것을 위해서 다른 지원자들이 무엇을 기술하고 어떤 것을 생각하는지를 한 걸음 물러서서 생각해 보시기 바랍니다.

 

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