신한은행 공채전략 [인사PR연구소 윤호상]

신한은행 공채전략 [인사PR연구소 윤호상]
은행권 중에서도 남다른 연봉과 대우로 알려져 있는 신한은행입니다.
차도남의 이미지, 항상 최초, 최고의 이미지를 남기고 있는 은행입니다.
조금 더 내실 있는 준비, 차별적인 강점을 찾는 것이 가장 중요합니다.

 

신한은행 공채 전략

 

2012년 4월 22일(일)

인사PR연구소 윤호상

 

1. 서론

 

오늘은 세련되고 깔끔함뿐만 아니라 차가움을 동시에 가지고 있는 차도남 같은 이미지를 가졌다는 평가를 받고 있는 신한은행의 공채 전략에 대해서 세밀하게 점검해 보고자 합니다. 실제 과거 IMF 시절 리스크를 과감하게 잘라내면서 오히려 실적이 올랐던 기억이 남아 있기 때문에 고객들에게 냉정하고 차가운 이미지가 남아 있는 것 같습니다. 하지만 반대로 요즘 신한은행은 고객과의 동행을 광고나 영업 전반에 강조하면서 보다 고객 가까이 다가가고 있습니다. 또한 신한은행 상반기 신입사원 공채의 경우는 연령, 학력, 전공 제한 없는 열린 공채로 진행되며, 4월 30일(월)까지 서류 접수 마감 예정입니다.

 

 

2. 인재상 핵심 검토사항

 

인재상보다 신한 WAY를 먼저 확인하라!

 

[CG 항목

신한 WAY : 모든 신한인이 확신과 열정을 갖고 'One 신한'으로 생각하고 행동하게 하는 그룹

 차원의 공유 가치체계

1.     핵심가치(생각의 길) : 구성원들이 체화해야 할 가치판단의 기준

2.     행동규범(행동의 길) : 구성원의 행동과 태도의 변화를 유도할 수 있는 지표

3.     경영원칙(경영의 길) : 비전 달성을 위한 조직관점의 경영 의사결정의 준거

※ 핵심가치 - 고객 중심, 최고 지향, 상호 존중, 변화주도, 주인정신

 

신한은행은 명함 및 배지 모두에서 신한WAY라는 단어가 적극 활용하고 있는데, 신한지주가 새롭게 선포한 기업문화라고 이해하시면 되며, 인재상보다 오히려 강조되는 개념이기 때문에 반드시 기억해 두셔야 합니다. 실제 생각의 길, 행동의 길, 경영의 길의 3가지 길을 강조하고 있으며, 생각의 길인 핵심가치는 인재상과 일맥상통한 개념을 지니고 있습니다. 이 핵심가치는 고객 중심을 비롯하여 최고 지향, 상호 존중, 변화주도, 주인정신 5가지를 포함하고 있습니다. 그렇기 때문에 이 각각의 세부 가치에 대한 관련 경험을 미리 찾아서 그 경험을 중심으로 간접적으로 어필해 나가시는 것이 필요합니다.

 

 

3. 자기소개서 핵심 검토사항

 

신한은행 자기소개서 = 신한문예?

 

[CG 항목]

신한은행 자기소개서 항목

1. 당신의 인생의 전환점이 된 사건은 무엇이었으며, 그 이후 당신은 어떻게 변화하게 되었습니까? [1000 Bytes 이내]

2. 자신의 모든 열정을 담아 몰입하였던 경험에 대해 설명하시오. [1600 Bytes 이내]

3. 신한은행이 당신을 채용해야 하는 이유로, 남들과 차별되는 당신만의 능력은 무엇인지 설명하시오. [1000 Bytes 이내]

4. 신한은행이 앞으로 나아가야 할 미래의 비전 “Hit The Future”를 달성하기 위해 추진해야 할 가장 중요한 사항 세가지를 기술해 주십시오. 그리고 이러한 비전 달성을 위해 당신이 어떤 기여를 할 수 있을지 그 계획도 함께 포함해 주십시오.

※ “Hit The Future” ? ‘모두에게 행복을 주는 금융, 고객과의 관계를 소중히 가꾸어 나가는 은행’으로 진화하기 위해 “현재의 모습을 깨고, 미래로 나아가자”라는 의미의 중장기 경영 Agenda [1600 Bytes 이내]

5. 신한은행에 입행하기 위해 꼭 말하고 싶으나 위에서 못다한 이야기를 자유롭게 기술하시오. [작성 방법] 지원동기, 성장환경, 인생관 및 직업관, 현재 준비 중인 목표, 휴학 기간 또는 졸업 후의 공백기간 이야기 등 자유주제로 기술 [2000 Bytes 이내]

 

신한은행의 자기소개서는 과거 A4지 6장 기준에서 분량이 계속 줄어들고 있으며, 자기소개서 질문 또한 꾸준히 바뀌고 있습니다. 올해 상반기의 경우도 작년 하반기의 자기소개서 질문에서 다시 바뀌었습니다. 또한 신한은행은 지원자 본인만의 독특한 경험을 기반으로 참신함을 요구하고 있는 것뿐만 아니라 쉽지 않은 질문들이 반복되기 때문에 지원자들은 ‘신한문예’라고 부르고 있습니다. 대부분의 기업들보다 조금 더 자기소개서에 대한 꼼꼼한 평가가 진행되기 때문에 반드시 본인의 경험 정리, 다양한 시각으로 해석하는 노력이 필요합니다.

 

가장 첫 항목이 ‘인생의 전환점이 된 사건’인데, 흔히 접근할 수 있는 큰 사건은 오히려 식상함만을 전달할 수 있습니다. 실제 편입이나 대학 입학, 군 입대 등의 큰 경험을 대부분의 지원자들이 선택하기 때문에 작은 에피소드 및 의사결정에서 찾아보시는 것이 좋습니다. 다만 이 부분에서도 너무 신한은행과 연결하기 위해서 개인적인 신한은행 경험 또한 피하는 것이 좋습니다.

 

다음으로 네 번째 항목이 ‘신한은행의 미래 비전 Hit The Future를 달성하기 위해 추진해야 할 가장 중요한 사항 세가지’입니다. 이것은 결국 신한은행의 미래를 위한 제안이라고 이해하셔야 합니다. 이 부분에서는 은행 전체에 대한 거시적인 접근으로 글로벌 전략 등으로 접근하시는 것이 아니라 본인 스스로 실천할 수 있는 작은 세부 전략에서 창의적인 아이디어를 찾아보시기 바랍니다. 특히 고객의 시각에서 개선했으면 좋겠다는 아이디어라도 반드시 신한은행에서 이익이 될 수 있는 방안인지를 고민해 보셔야 합니다.

 

 

마지막 항목에서는 못다한 이야기를 자유롭게 기술하는 것인데, 예시해 둔 일상적인 성장환경, 인생관 및 직업관 등의 일상적인 항목보다는 행원에게 도움이 되는 강점을 어필할 수 있는 경험 중심으로 접근하시는 것이 보다 준비된 인재라는 인상을 남길 수 있습니다. 그렇기 때문에 조금 더 차별적인 항목과 구성으로 접근하여 부족한 스펙을 극복해 나가시기 바랍니다.

 

4. 인적성검사

 

기본에 충실하면 불합격은 없다!

 

[CG 항목]

신한은행 인적성검사

1.     적성검사 : 지각 정확성(30문/6분), 언어 유추력(20문/5분), 언어 추리력(20문/5분),

          공간 지각력(20문/8분), 판단력(20문/12분), 수추리력(20문/10분),

          창의력(1문/6분), 상황판단력(40문/10분)

2.     인성검사 : 도덕성과 팀워크 등을 평가하는 질문

 

신한은행 인적성검사의 목적은 점수로 우열이 가리는 것보다는 부적격자를 떨어뜨리기 위한 허들로 활용하는데 있습니다. 실제 평가 비중이 상당히 낮거나 인성검사 결과가 이상하게 나오면 재시험 기회를 주기도 합니다. 일단 기본적인 업무 수행능력을 검사하는 적성검사는 SSAT의 유형이 거의 출제된다고 이해하시면 되며, 인성검사는 도덕성과 팀워크 등을 평가하는 질문이 출제됩니다. 일단 기본적으로 제한된 시간이기 때문에 문제 모두를 풀 수 없다는 편안한 마음으로 접근하시면 되며, 사전 다양한 유형을 미리 학습하여 접근하면 됩니다. 오답은 감점이 될 수 있기 때문에 모르거나 헷갈리는 문항은 그대로 놔두시기 바랍니다. 또한 인성검사는 솔직하게 답변하면 되며, 의도적으로 신한은행의 핵심가치 또는 지원 분야에 대한 성격을 기준으로 답변하시면 됩니다.

 

5. 면접전형 핵심 검토사항

 

본인의 색깔을 찾아 차별적인 답변을 하라!

 

[CG 항목]

신한은행 면접전형

1.     1차 면접전형 : 기흥연수원에서 하루 종일 진행(인적성 포함), 9~12명/조, 면접관 2명

- 자기소개 : 명찰의 닉네임과 이유, 본인을 가장 잘 나타낼 수 있는 단어와 이유 중심

- 신한 가치평가1 : 자기소개서 중심 질문 – 신한은행 핵심가치 평가

- 순발력 테스트 : 사진 한 장과 단어 하나를 랜덤하게 선택하여 1분 준비 & 1분 설명

                  Ex] 고등어 3마리, 모나리자 외

- 조별 집단과제 : 하나의 주제를 공통 준비 & PT, 질문 (재래시장 마케팅, 영업전략 외)

- 신한 가치평가2 : 비즈니스 상황 판단 및 대응능력 확인

                  Ex] ATM 시재 불일치, 펀드 손실고객 대응, 지방 발령, 입금처리

                     오류, VVIP고객 순서 무시, 상사의 부정행위, 폐점시간 내점고객

                     처리, 후배사원이 회식을 거절한다, 개인 약속과 회사 업무 외

2.     2차 면접전형 : 서울 본사에서 진행, 임원 중심의 인성면접, 개인별 5~10분

 

신한은행 면접 또한 다른 은행사와 마찬가지로 2차례로 진행이 됩니다. 먼저 1차 면접전형은 새벽에 모여서 신한은행 기흥연수원으로 이동하여 인적성검사를 실시한 후에 본격적으로 시작하여 저녁 6시까지 이어집니다. 9~12명이 한 조를 이루어 면접관 2명과 함께 하루 종일 밀착 진행되기 때문에 모든 면접자에게 동등한 기회를 주는 면접으로 알려져 있습니다.

 

1차 면접전형은 자기소개를 비롯하여 신한 가치평가1,2, 순발력 테스트, 조별 집단과제 등으로 진행되며, 최종 면접 후에는 면접관과 맥주 미팅을 거친 후에 끝나게 됩니다. 또한 2차 면접전형은 서울 본사에서 임원이 면접관으로 참가하여 인성면접 형태로 진행이 되어 최종 합격자를 확정합니다. 1차 면접전형 대상자는 최종 합격자의 4배수, 2차 면접전형의 대상자는 최종 합격자의 2배수 이내로 알려져 있습니다.

 

조별 집단과제 중 진행되는 PT면접에서는 월말 직원교육으로 바쁜 상황을 어떻게 해결할 것인가라는 등의 주제뿐만 아니라 재래시장 마케팅 및 영업 전략 등의 심도 있는 질문이 주어지게 됩니다. 대부분은 짧은 준비시간에 집중하여 준비해야 하기 때문에 장황한 구성보다는 대안 중심의 핵심적인 정리가 필요합니다. 또한 발표 후 질의응답이 진행되기 때문에 제한시간보다 조금 짧게 발표를 진행하시고, 남은 시간 여유 있게 질의응답을 진행하시면 됩니다. 특히 이 답변은 변명이 아니라 본인만의 논리적인 근거를 제시하는 것이 반드시 우선되어야 합니다.

 

 

신한 가치평가로 알려져 있는 비즈니스 상황 판단 및 대응능력에서는 가장 빈번하게 등장하는 시재 불일치, VVIP 고객 순서 무시, 회식을 거부하는 후배사원 설득, 개인 약속과 회사 업무 선택 등이 질문됩니다. 이 부분에서는 대부분 유사한 답변을 선택하게 되는데, 다른 지원자의 반대 답변으로 접근해 보시는 것도 좋은 방법이 됩니다. 또한 단순한 상황 판단의 결과만을 제시하는 것이 아니라 의사결정의 판단기준을 사전에 제시하여 보다 합리적으로 문제에 접근하시기 바랍니다. 그리고 유머나 위트로 상황을 극복해도 된다는 조언이 많은데, 이런 방법은 오히려 분위기나 상황을 제대로 파악하지 못한다는 부정적인 평가를 받을 수 있습니다.

 

6. [정리] 윤호상 소장의 핵심 포인트

 

스스로의 한계와 오해를 먼저 버려라!

 

은행권에서도 연봉 수준이 높다고 알려진 신한은행, 그리고 차도남 이미지를 가진 신한은행이기 때문에 상당히 고스펙의 합격자만 있다고 알려져 있습니다. 실제 신한은행에 합격하려면 학점 4.0점, 토익점수 900점, 상경계 출신이어야만 한다고 알려져 있습니다. 하지만 지난해 하반기 합격자의 경우로 본다면 30%가 토익 성적 미제출자이며, 학점은 평균 3.6~3.7점 수준이며, 전체 합격자 중 상경계는 20~30% 수준입니다. 특히 신한은행에서도 필기시험을 폐지하는 것뿐만 아니라 자기소개서 중심의 평가를 통하여 실무형 인재를 선발하려는 노력을 반복하고 있기 때문에 다른 지원자들이 가지지 못한 본인만의 차별적인 장점과 경험 중심의 스토리를 세밀히 찾아보시기 바랍니다.