외환은행 공채전략 [인사PR연구소 윤호상]

외환은행 공채전략 [인사PR연구소 윤호상]
전반적인 사항을 미리 점검하여 다른 경쟁자들보다 한 걸음 앞서 나가시기 바랍니다. 화이링!!!

 

외환은행 공채 전략

 

2011년 10월 18일(화)

인사PR연구소 윤호상

 

1. 서론

 

한국은행 외국환부서가 점점 비대해 지다가 1967년 물적 분할된 특수은행인 외환은행의 하반기 공채에 대해서 세밀하게 분석해 보고자 합니다. 특히 외환은행의 경우는 외환과 무역금융의 최고 은행으로 구직자들이 가장 선호하는 은행이기 때문에 선택해 보았습니다. 이번 하반기 신입행원 공채에서는 100여 명의 인원을 선발하는 것으로 알려져 있으며, 10월 24일(월)까지 서류 접수 마감 예정입니다.

 

 

2. 지원 자격

 

외환은행 신입행원 공채는 열린 채용을 표방하고 있기 때문에 만 20세 이상의 대한민국 국민이면 누구나 지원 가능합니다. 다만 남자의 경우에는 병역필 또는 면제자이어야 하며, 해외여행의 결격 사유가 없는 사람이면 아무런 제한 조건이 없습니다. 이번 모집에서는 크게 일반 분야와 IT 분야로 구분하여 채용을 하게 되며, 일반 분야는 수도권과 지방지역을 나눠서 선발하게 됩니다. 또한 우대사항이 있는데, 일반 분야 및 IT 분야 관련 자격증 소지자와 취업보호 대상자, 장애인, 다문화가정 자녀의 경우는 우대되고 있습니다.

 

3. 전형 방법

 

[CG 항목]

외환은행 신입행원 공채 전형 방법

서류전형 – 실무자면접 – 합숙면접 – 임원면접 – 집합연수

 

외환은행 신입행원 공채는 서류전형을 거쳐 이후 실무자, 합숙, 임원면접의 3차례 다양한 면접을 통하여 최종 합격자를 선발하게 됩니다. 특히 회사에서 실시하는 인적성검사의 경우는 실무자면접 과정에서 실시될 예정입니다. 또한 다른 은행에서 실시되고 있는 필기시험 대신에 다양하고 창의적인 면접 방식을 통하여 지원자의 잠재 역량과 실무능력을 세밀하게 검증하고 있습니다.

 

4. 인재상 외

 

[CG 항목]

외환은행 인재상

1.     Customer-Oriented Business Mind : 항상 고객의 관점에서 생각하고 행동하는 사람

2.     Trust & Honor : 고객에게 정직하고 고객으로부터 신뢰받는 사람

3.     Passion & Self-Development : 최선과 최고를 향하여 끊임없이 노력하는 사람

4.     Open Mind & Teamwork : 변화와 다양성을 수용할 수 있는 열린 마음을 가진 사람

 

외국환 업무와 무역업무에 집중하는 외환은행의 특성에 따라 인재상도 4가지의 영문으로 구성되어 있습니다. 실제로 Customer-Oriented Business Mind를 비롯하여 Trust & Honor, Passion & Self-Development, Open Mind & Teamwork의 4가지 인재상을 지니고 있습니다. 실제로 인재상의 각 부분을 깊이 분석하면 고객이라는 키워드와 함께 변화에 능동적으로 대응하는 인재를 강조하고 있기 때문에 고객 접점의 경험, 위기 및 변화 관리의 경험을 미리 찾아 전략적으로 대응하는 것이 필요합니다.

 

 

[CG 항목]

외환은행 7대 핵심가치 : 고객지향, 팀웍, 실천, 신뢰, 열정, 명예, 혁신

 

또한 이런 인재상 이외에도 외환은행 직원으로서 갖추어야 할 기본적인 핵심가치 7가지가 있는데, 고객지향을 비롯하여 팀웍, 실천, 신뢰, 열정, 명예, 혁신입니다. 이 부분에 대해서는 기본적으로 이해하시는 것뿐만 아니라 각각의 핵심가치와 연관된 경험을 함께 찾아 미리 준비하는 것이 필요합니다.

 

이런 부분 이외에도 최근 8월에는 외환은행 재도약 선포식이 개최되었는데, 국내외 급변하는 금융 환경에 대처하고 고객에 대한 서비스와 하반기 영업력 강화에 모든 역량을 집중하는 의지를 확인하게 되었습니다. 이런 관점에서 국내외 급변하는 금융 위기에 대한 대응방안, 외환은행만의 고객 차별화 전략, 영업력 극대화를 위한 다양한 대안 등이 면접에서 자주 질문되기 때문에 이 질문에 대한 예상 답변을 창의적으로 찾는 것이 필요합니다.

 

 

5. 자기소개서

 

[CG 항목]

외환은행 자기소개서 항목

1. 귀하의 성장과정을 통해 본인을 소개하여 주시기 바랍니다.

2. 귀하의 장점과 단점은 무엇이며, 단점을 극복하기 위하여 노력했던 경험이 있다면 기술해 주십시오.

3. 귀하의 인생관과 직업관에 대해 기술하여 주십시오.

4. 가치관이나 생각 등이 서로 다른 사람들과 팀을 이루어 어떤 과제를 수행했거나 성과를 창출한 경험에 대해 기술하시고, 팀워크의 장애요인이 있었다면 어떻게 해결했었는지 기술하여 주십시오.

5. 외환은행에 지원하게 된 동기와 입행하여 이루고 싶은 목표는 무엇이며, 그 목표를 달성하기 위하여 어떤 노력을 할 것인지 기술하여 주십시오.

* 각 항목당 글자수 공백포함 최소 400 Byte 이상 ~ 1,500 Byte 이내

 

외환은행 자기소개서 항목은 조금 구체적인 부분을 묻는 것처럼 보이지만, 일부 항목에서는 기본 일상적인 질문으로 크게 어렵지 않게 기술하실 수 있습니다. 하지만 열린 채용의 특성 상, 기본적인 스펙보다는 자기소개서를 통하여 지원자의 역량을 세밀하게 검증하기 때문에 다른 지원자보다 조금 더 차별적으로 작성해 주셔야 합니다.

 

 

1.     각각의 항목에서 일반 회사와 달리 은행원이라는 것을 먼저 생각하면서 은행원으로서의 장점이 되는 경험과 장점, 논리를 찾아주시는 것이 출발점이 되어야 합니다.

2.     지원자 누구나 기술할 수 있는 식상한 경험과 논리는 결코 피하는 것이 우선되어야 합니다. 그렇기 때문에 학교 내보다는 학교 울타리를 뛰어 넘는 경험, 본인이 과감히 도전했던 경험, 실패를 스스로 극복했던 경험 등에 집중해 주시기 바랍니다.

3.     큰 경험을 소재로 삼을 경우에는 논리성이 부족해 보이기 때문에 큰 경험 속에서의 작은 에피소드를 중심으로 기술하여 본인의 장점으로 보다 강하게 어필할 수 있는 논리적인 구조를 반드시 만들어주시기 바랍니다.

4.     첫 번째 항목이 성장과정을 통해 본인을 소개하는 것이기 때문에 철저하게 본인의 장점을 나타낼 수 있는 경험을 찾아주셔야 합니다. 그렇기 때문에 부모님 이야기 등 오래된 과거 이야기보다는 최종 학교 중심의 경험을 소재로 삼아주시기 바랍니다.

5.     두 번째 항목에서는 단점을 극복했던 경험에 조금 집중해 보시는 것도 좋습니다. 단점을 먼저 솔직하게 인정하고 그 단점을 극복하는 노력과 역할, 그리고 유사한 경험에서 성공으로 반전시킨 경험이 있다면 그 경험에 집중해 보시기 바랍니다.

6.     세 번째는 인생관과 직업관이라는 조금은 추상적으로 기술하는 경우가 대부분인데, 과감한 비유를 통하여 강한 인상을 심어주시는 것이 좋습니다. 또한 추상적인 개념 제시 후에 각각의 인생관, 직업관에서 외환은행 입행의 의미를 연결해 주시는 것이 필요합니다.

7.     네 번째, 팀워크와 관련된 경험에서는 대부분이 비슷한 소재를 선택하기 때문에 조금 더 다른 각도에서 해석하는 것이 필요합니다. 특히 본인의 노력과 역할이 누구나 할 수 있는 일상적인 노력이 아니라 본인만의 창의적이고 도전적인 노력에 집중하는 것이 좋습니다.

8.     마지막으로 외환은행 지원 동기는 은행 특히 외환은행을 왜 선택했는지를 구체적인 데이터나 근거로 이야기해 주셔야 하며, 본인만의 목표에 대해서는 세밀한 부분까지 구체적으로 지정해 주셔야 합니다. 또한 그 목표 달성을 위한 구체적인 행동 계획을 세워야 하며, 창의적인 아이디어를 살짝 포함하여 제시해 주시는 것이 필요합니다.

 

6. 면접전형

 

[CG 항목]

외환은행 면접전형

1.     1차 실무자면접 : 영어면접, 집단토론, 롤플레잉, 집단면접(역량면접), 인적성검사

2.     2차 합숙면접 : 심층면접, 상황대처능력 테스트(PBI), 상품개발과 협상토론(IB), 폴리아트

3.     3차 임원면접 : 인성면접 - 면접관 5명, 5인/조

 

외환은행의 면접방식은 다른 회사들보다 조금 더 색다른 면접형태가 반복되고 있습니다. 특히 합숙면접을 포함한 3차례의 면접과 각 면접 별로 다양한 형태의 면접이 진행되고 있습니다. 실제로 1차 실무자면접에서는 외환은행 업무 특성을 검증하는 영어면접을 비롯하여 집단토론, 롤플레잉, 집단면접, 인적성검사를 실시되고 있습니다. 이후 1박 2일의 합숙면접이 진행되는데, 각종 상황을 순발력 있게 대응하는 테스트인 PBI, 구체적인 상품 개발과 협상을 전개하는 IB, 주어진 영상에 맞는 효과음을 만드는 폴리아트의 평가 과정과 함께 다양한 팀별 활동이 전개됩니다. 그리고 2차 합숙면접을 마친 후에는 최종 지원서와 자기소개서 중심의 인성면접으로 진행되는 임원면접을 통해 최종 합격자를 선발하게 됩니다.

 

가.   실무자면접

 

[CG 항목]

1차 실무자면접

1.     영어면접 : 면접관 2명(외국인+한국인), 5인/조, 질문(시사+경제/금융), 15분 소요

2.     집단토론 : 면접관 3명, 10인/조, 일반 시사, 준비 10분, 토론 40분, 찬반 지정

3.     롤플레잉 : 일상 생활물품을 실제 면접관에게 판매, 3분 준비 후 3분 판매

4.     집단면접(역량면접) : 면접관 3명, 5인/조, 개인이력+인성질문+역량질문(인재상/핵심가치)

5.     인적성검사 : 외부 위탁시험 – 신한은행과 유사

 

 

외환은행의 면접전형에서눈 1차 면접을 통과하는 것이 가장 큰 관건입니다. 서류전형 합격자의 절반이 떨어지는 면접이고, 지원자들이 가장 꺼려하는 영어면접이 있기 때문에 많은 지원자들이 너무 많이 긴장하는 면이 있습니다.

1.     영어면접에서는 해외대학 출신과 ‘I don’t know!’만 외치는 지원자의 당락이 바뀔 정도로 유창한 커뮤니케이션 스킬보다는 주어진 상황에 능동적으로 대응하는 모습을 더 긍정적인 평가를 받습니다. 강한 자신감으로 집중하시고, 질문 이해가 부족하면 몇 번이고 다시 질문하시는 것이 필요합니다.

2.     영어면접에서는 질문이 일상적인 부분이 아니라 IT 혁명 기술, 금융위기, 재테크, 서브프라임 모기지, 외국인 노동자 문제, 한국 영어교육 시스템 등의 수준 높은 질문이 출제되기 때문에 사전 준비가 우선되어야 합니다.

3.     집단토론에서는 면접관이 찬성과 반대 입장을 지정해 주기 때문에 항상 찬성과 반대 논리를 모두 이해해 주시는 것이 좋습니다. 특히 금융 관련 주제가 아닌 뉴욕광장에 독도가 우리땅이라는 광고의 효과 등의 시사적인 주제가 자주 출제됩니다.

4.     집단토론에서는 정확한 논거를 지닌 논리적인 커뮤니케이션 스킬이 중요한 평가요소가 되지만, 요즘은 커뮤니케이션 스킬의 상향 평준화에 따라 경청과 양보의 자세에도 많은 가중치를 두고 있습니다.

5.     PT면접을 대신한 롤플레잉에서는 특정 물건을 항상 부정적으로 접근하는 면접관에게 직접 판매해야 하는데, 고객을 설득할 수 있는 물건의 장점과 차별성에 집중하는 것뿐만 아니라 조금 더 유머와 위트를 통하여 상황을 반전시키는 것이 필요합니다.

6.     집단면접 즉, 역량면접에서는 외환은행 전반에 대한 질문이 많이 반복됩니다. 은행에 대한 사전 지식을 비롯하여 외환은행의 인재상과 핵심가치에 대한 질문이 자주 되는데, 인재상과 핵심가치는 본인의 경험에 근거하여 설명하는 노력이 필요합니다.

7.     집단면접에서도 다른 회사의 실무 중시의 면접보다는 지원서와 자기소개서 중심의 인성적인 질문도 많이 반복되기 때문에 이 부분에 대한 내실 있는 학습이 사전을 하셔야 합니다.

 

나.   2차 합숙면접

 

[CG 항목]

2차 합숙면접

1.     심층면접 : 1대 1로 진행, 10분 소요

2.     상황대처능력 테스트(PBI) : 상황문제에 대한 자신의 행동 서술(40분)

3.     상품개발과 협상토론(IB)

- 상품개발 : 주어진 조건에 맞춰 금융상품 개발, 12인/조, 30분 소요

- 협상토론 : 주어진 조건을 위한 협상 진행, 12인/조

4. 폴리아트 : 주어진 영상에 맞는 효과음을 다양한 도구로 만들기

 

 

다양한 면접 방식으로 어렵게 1차 실무자면접을 마치게 되면 또 다른 높은 산인 2차 합숙면접이 기다리고 있습니다. 합숙면접의 특성상 팀워크를 극대화하기 위한 다양한 활동과 함께 외환은행만의 독특한 면접 방식이 1차에 이어 또 다시 실시 됩니다.

1.     심층면접은 1대 1로 진행되지만, 인성 중심의 질문이 반복됩니다. 특히 각종 경험에 대한 질문이 끊임없이 반복되기 때문에 자기소개서에 기술하지 않은 다양한 경험을 미리 정리하시는 것이 좋습니다.

2.     상황대처능력 테스트(PBI)는 은행원으로서 겪을 수 있는 여러 상황, 예를 들어 동료 행원이 자신의 고객을 빼앗아 갈 때, 고객이 예금을 해지하고자 할 때 등에 대한 질문이 주어집니다. 기본적으로 은행원 입장에서 접근하는 것이 좋으며, 자신만의 판단 및 행동 기준을 먼저 제시하여 서술하는 것이 보다 논리적인 인상을 남기게 됩니다.

3.     상품개발은 주어진 조건에 맞는 외환은행만의 상품을 개발하는 과정입니다. 실제 베블린효과를 접목한 상품 등의 사회 이슈를 반영하는 조건이 제시됩니다. 이 부분에서는 특정 고객을 타킷팅하여 그 고객에 집중하여 자연스럽게 가입할 수 있는 창의적인 아이디어의 접목이 필요합니다.

4.     상품개발에 이어 협상토론을 진행하게 되는데, 6명씩 2조로 나누어 은행과 ATM 회사의 반대 상황을 설정하여 협상을 진행하게 됩니다. 각각의 협상에서 자신 조에 유리한 조건만을 고집하는 것보다는 서로가 윈-윈하는 방향에서 조율하는 것이 좋은데, 단기적인 이익보다는 장기적인 상생 방안을 중심으로 협상하는 것이 좋습니다.

5.     폴리아트는 2일차 아침에 진행되는데, 영화 등 동영상의 특정 부분을 보고 그 부분의 효과음, 목소리 등 음향효과를 다양한 도구로 만드는 것입니다. 이 부분에서는 제한된 도구를 다른 조와 경쟁적으로 확보하는 것이 중요하기 때문에 조금 신속히 움직이는 것이 좋습니다.

 

7. [정리] 윤호상 소장의 핵심 포인트

 

[CG 항목]

-       은행원의 기본 지식과 자질에 집중하라!

-       외부 환경과 고객을 위한 위기관리 능력을 증명하라!

-       다양하고 독특한 면접 방식에 적응하라!

 

먼저 은행원의 기본 지식과 자질에 집중하시는 것이 가장 기본입니다. 실제 외환은행은 최대보다는 최고를 추구하는 조직이며, 단순한 금융을 뛰어 넘는 외환, 무역금융을 다루고 있기 때문에 본인 스스로 전문적인 학습을 전개해 왔다는 것을 명확하게 보여줘야 합니다. 그렇기 때문에 충실한 이론적인 학습을 우선 찾아 정리해야 하며, 신문사설과 경제신문 등을 통하여 금융인, 은행인으로서의 시각을 만드는 것이 반드시 필요합니다.

 

 

둘째, 외부 환경과 고객을 위한 남다른 위기관리 능력을 증명하는 것이 외환은행원의 지금 시점에서 가져야 할 핵심 역량입니다. 외환은행 스스로 매각에 대한 불확실성을 가지고 있으며, 글로벌시장에 도전적으로 진출하는 전략, 고객의 다양한 니즈에 능동적으로 집중해야 할 상황입니다. 그렇기 때문에 예상치 못한 돌발 상황과 실패 사례 등을 소재로 지원자 본인만의 위기관리 능력을 증명하시는 것이 필요합니다.

 

마지막으로 앞에서 이미 살펴 보았듯이 외환은행은 다양하고 독특한 면접 방식을 가지고 있습니다. 1차 실무자면접을 비롯하여 2차 합숙면접, 3차 임원면접으로 3차례의 면접이 진행되는 것을 비롯하여 각각의 면접 과정에서 다양한 면접 방식이 접목되고 있기 때문에 이 다양한 면접에 대한 사전 점검과 준비가 우선되어야 할 것입니다.

 

■ 출처 : 인사PR연구소 (http://insapr.com, http://insa-team.com)

■ 참조 교재 : 인사통 윤호상의 대기업 취업 필살기(2011.04)